一、什么是服务式办公室

　　服务式办公室也被称作服务型办公室、商务中心、办公商务中心，在世界各大城市的商务区比较常见，为客户提供尽可能完整的办公服务体系，以服务性为主的全新办公出租方式，是办公室出租的最高级形式。主要的知名品牌有雷格斯，中鼎诚等等。

　　“服务式办公室”是指每间已装修完毕，配有办公家具，可供出租的办公室。“服务式办公室”为客户提供尽可能完整的办公体系，除了为客户提供办公地点、办公家具、用品、设备等硬件外，还提供人员与之相匹配，包括秘书、翻译、会计、接待等。 客户类型

　　使用服务式办公室的客户分为以下几类：

　　1、小企业主。不愿意花太多的钱来签订一个办公室的长期租赁合同，也不需要雇用行政和支持人员，可减少招聘、工资福利和保险等方面的支出。

　　2、开拓本地市场者。总部在国外或者其他地区的公司需要在本地有一个办公场所，供销售或者业务发展团队使用。

　　3、办公空间暂时紧缺者。典型的是业务快速增长的大公司，传统租赁的办公室不够，这类公司的需求是大量人员(40-50位)的短期办公需求(3-6个月)。

　　4、中间过渡使用者。客户正在从一个办公地点搬到另外一个办公地点，可能面临新办公地点延期完工的问题，需要临时使用的办公室。

　　5、特定项目需求者。基于一个特殊的合同或者项目，客户对办公空间有特殊的需求，例如电影制作团队或者某项事务的代理人。

　　典型的服务和设施

　　全天候的安保

　　保险

　　冷热空调系统

　　电信设施

　　IT设施和互联网

　　家具

二、服务式办公室的来源和特点

　　“服务式办公室”(CECH)起源于20世纪70年代末期的美国，是办公室出租的最高级形式，是以服务性为主的全新办公出租方式。“服务式办公室”在欧美国家又称“商务办公室”，也可以称作快捷办公室，或者直接被称为商务中心。是指每间已装修完毕，配有办公家具，可供出租的办公室。“服务式办公室”为客户提供尽可能完整的办公体系，除了为客户提供办公地点、办公家具、用品、设备等硬件外，还提供人员与之相匹配，包括秘书、翻译、会计、接待等，甚至提供住宿。“服务式办公室”是一种集商务中心、行政、酒店于一体的办公模式，这种办公模式对我国传统办公模式的颠覆和创新将是革命性的。目前深圳最著名的服务式办公室是雷格斯和中鼎诚商业。

　　由于“服务式办公室”减少了对企业非核心业务的消耗，增加了企业资产的流动性，在欧美、香港等经济发达国家和地区非常流行，堪称商务写字楼的另类英雄。

　　“服务式办公室”推广适合于资金实力较雄厚的开发商或资金压力不大的项目，题量较大的商务项目，也可以采取一定比例面积进行“服务式办公室”策划操作。通过对“服务式办公室”的卓越服务覆盖“服务式办公室”目标客户特别适合处于高起点的创业型中小企业和外资企业在华的项目公司。客户可以像住酒店一样轻松享有五星级的办公室，享有1小时或几小时、或几天，甚至半年、 1年乃至若干年的专业办公服务。

三、什么样的服务式办公室才能成功

　　目前国内服务式办公室成功代表有中鼎诚、雷格斯等等。总体来讲，选址要好。选址地段要好，商务价值要高，交通要便利，通常坐落于城市的金融中心和商业中心，应该是整个城市的顶级写字楼。如香港的太古广场三期、台北的101大厦、上海的中信泰富广场、深圳的中信·城市广场。如深圳的中信·城市广场是深圳商业标志性建筑之一，地理位置非常优越，宽大的前置广场尽显雍容气质，因此具有运作“服务式办公室”丰富经验的英国福塞斯(Forsyth)公司就规划了深圳中信城市广场大厦9层为服务式办公室，为国内外商业客户提供高规格、高品质、多方位的办公服务，目前出租率在90%以上。

　　装修要精良。“服务式办公室”装修要全部按照国际化办公室标准装修，符合高档甲级写字楼的办公要求，装修档次要高雅，用料要讲究，办公环境要充分体现高档性、尊贵性。要设有几十甚至数百间独立办公室，远远大于一般公司办公中心的办公室数量，类型从仅能容纳1人的小间到较大的内外套间，应有尽有。只容纳2至4人的小型办公室应占大多数，办公室面积从10平方米到50平方米不等。其中营业面积一般规划一层楼面(50间左右的办公室)。办公环境布置要优雅舒适。

　　设施要配套。“服务式办公室”要让任何租赁的客户不需带任何东西，马上可以直接上班办公并开始商务活动。“服务式办公室”要为客户全面装备当前最新办公产品和完善的配套设施，包括办公设备如电脑、投影仪、复印机、打印机、中心传真机、具备长途电话直拨功能的数字电话机、专用电话号码(无需经过前台切转)等;整体设施如中央空调、稳定电力供应、完善的保安系统等;另外还有公司指示牌、豪华办公台、舒适的行政办公椅、美观实用的文件柜等，使入租客户不需自己配备秘书、财务、人事职员，不需购买任何办公设备，不需自己花力气铺设网络接入设备等，即使只有老板一个人，也可使公司正常运作且规范流畅。

　　服务要优秀。前台小姐与为客户配备的人员要训练有素;要设计一套所有人租客户可以共用的商业办公环境与一套高素质的行政支持系统，最大限度节约人租客户的开支;制定为每个人租客户提供个性办公室、会议室、电话会议和视频会议、虚拟办公室、业务连续性解决方案等多种服务方案;还要提供其他如语音留言服务(以入租公司名义设置)、专业的清洁服务、记录客户公司员工出勤情况的服务等，使客户可以轻松入租已经配备全套设施并提供专业服务的办公场所，无需任何前期资金投入。

　　3、服务式办公提供服务内容：

　　*提供多种语言秘书服务、共享商务秘书、助理服务、翻译服务、通讯服务、

　　*网络和 IT 服务、办公设备和后勤服务、人力资源和财务服务。

　　*提供在大厦一层公司铭牌位置

　　*提供其他

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　　根据成本，“服务式办公室”个别服务可以采取收费服务，如高速上网功能(按天计费)、商务服务(复印、传真、扫描、印刷等)、饮品自助服务以及其他服务(订餐、购买办公用品、代订酒店、预订飞机票等)。像这种过去不太可能的事情，现在通过“服务式办公室”个性化的“商务外包”特殊方式就能使之变成现实。

四、虚拟服务式办公室

　　随着全球化的发展，办公水平日益增高，为了提高办公效率，降低成本，节省办公时间，改进公司形象，虚拟办公服务应运而生。虚拟办公服务成本低、灵活、方便、快捷、省钱、高效、环境好、交通便利、专业服务、设备齐全、租用灵活。

　　随着全球化的发展，办公水平日益增高，为了提高办公效率，降低成本，节省办公时间，改进公司形象，虚拟办公服务应运而生。虚拟办公服务成本低、灵活、方便、快捷、省钱、高效、环境好、交通便利、专业服务、设备齐全、租用灵活，还可专门设计个性化服务内容来满足用户需要。这对中小企业、大企业、创立初期的公司、SOHO一族、自由职业者需求越来越强烈。故在“服务式办公室”设置的基础上还可以提供虚拟办公室，解决资源闲置，提高利用率，为服务企业创造更好的效益。据说中鼎诚提供独创的创业型虚拟办公室服务，口碑还不错！

　　1、虚拟办公概念

　　最早起源于日本的“虚拟办公”，基本运作模式是提供以小型办公室，或者办公工位出租为核心的服务包，包括提供注册地址、办公桌椅、文件柜、会客室、代收信件、传真、代接电话、法律、财务、工商税务代理等，并且根据企业实际提供各类增值服务包。

　　2、提供服务内容：

　　*提供安排一名接待员以租赁公司的名义接听的电话

　　*提供使用豪华的董事局会议室和会议厅

　　*提供公司地址，方便虚拟客户在的名片上使用经营管理公司的地址

　　*提供秘书服务(中文、英文、日文等)

　　*提供需要的私人助理

　　*提供国际长途(IDD国际长途价钱便宜通话质量高)

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　　“如果你在寻找新地点设立公司，或者自己创业需要有一个好的办公环境，同时希望尽可能节省成本，而且享受高质量的办公室服务，服务式办公室是你的最好选择。”这就是服务式办公室对外营销和宣传的新理念。从而物业服务也从普通的服务提升服务质素，真正做到物业管理企业迈入“以智代劳”的新时代。

五、服务式办公室的优势

　　按照传统租房模式，如果我们的公司一共有10个员工，红色框内区域是我们日常办公有效区域，其他区域是被使用率极低的区域，这会导致：

　　1、 我们不得不租用一个套内面积为85㎡(11.7m*7.3m)写字楼，按照比较好写字楼格式有70%的实用率核算，我们需要租用建筑面积为120㎡的办公空间;

　　2、 为了准备一个能容纳10人开会的会议室，我们不得不在有限的空间里隔出20㎡，这个空间的使用率却是很低(每个月可能用到20——50个小时);

　　3、 为了公司的形象，不得不划出25㎡的空间作为前台区，即便这样仍然显得前台的空间局促;

　　4、 要和一些客户或者供应商临时会晤，我们还得有一个15㎡会客区域;

　　5、 前期的装修、网络布线和办公家私必不可少，将会是很大一笔投入;

　　6、 常用设备(打印机、复印机、传真机和投影仪等)的采购，初期投入巨大;

　　7、 得与管理处、工商、租赁等职能管理部门打交道，麻烦;

　　8、 自己申请的宽带网络，除了增加企业成本外，如果网络出现问题，还得需要自己找一个有网络技术的人员与电信部门沟通处理，麻烦;

　　9、 要命的是，刚租上一年，企业得到发展，在租期未满时需要扩大规模，不是提前解除租约损失押金，就分拆场地领导两头跑;

　　10、 若因扩大规模导致搬迁新的办公场地，又得重新投入装修、家私等成本。

　　我们都知道，企业家手上必须有两把武器——利剑和砍刀。利剑是您在市场中与竞争对手搏斗的利器，砍刀却是您在企业内部控制成本的法宝。利剑所发挥的功效除了使剑人的水平之外，还受市场环境、竞争对手等多重因素的影响。但是砍刀的功效如何却是完全掌握在我们自己的手里。如果我们的销售额是11，成本是10，那么我们企业的净利润就是1;当我们利用手中的砍刀把成本降低10%即成本为9，那么我们企业的净利润就是2，我们的净利润增长率为100%。

　　在金融危机下，您的企业和竞争对手比的就是成本控制，或许在我们帮助下您每年为租用办公场地节省50000元的成本，正是您战胜竞争对手的关键所在!

　　俗话说“一分钱难倒英雄汉”，20000元也许就成为您创业初期成败与否的关键!如果您的企业(以3人公司计)在办公场地的成本投入上每年减少20000元，这个资金作为企业的流动资金，又将带来多大的经济效益呢?

　　我们结合国内的实际情况，开创一个全新理念的服务行业——服务型办公室及行政资源配套的商务中心。至

　　服务型办公室及行政资源配套的商务中心涵盖了三大服务领域：1、为企业客户提供即租即用型办公室的空间平台;2、为企业客户提供配套行政资源的服务平台;3、为企业客户提供强大支援商务活动的信息平台。

　　宽敞明亮的前台配备齐全的会议室豪华的客户接待区

　　1、 在我们所提供的服务型办公室里，您所要支付租金的区域仅仅是您和您的员工日常办公的办公区和经理办公室(蓝色框内)，若以10人的公司计，需要支付租金的租用面积将会降低50%以上;

　　2、 您可以在不支付额外成本的情况下拥有宽敞明亮的前台区域，

　　3、 我们将为你配备最为专业的前台行政人员，您可以节省掉相应人工成本;根据美国人力资源协会的核算，你聘请一个月薪为2000的员工，公司因为办公空间、办公设备、社保、日常工作成本和其他等投入，增加的成本为5倍即10000元。据统计，在中国的就业环境中，附属于每个员工的投入也将不低于1.5倍，即您需要为月薪2000的员工支付5000元/月的成本;

　　4、 我们为您在全国五大城市配备了近50间可以容纳10-20人的会议室，而这是无需您掏出一分钱来建设的;

　　5、 您也不需要在新办公地点开张之前，先掏出一大笔钱进行装修和家私采购;

　　6、 我们为您和您的员工配备了必备的办公家私和常用办公设备(打印机、复印机、传真机和投影仪等)，当天签订租赁合同，当天就可以开展业务;

　　7、 我们不但为您提供了免费的宽带上网;而且即便是网络有了问题，也不再需要您亲自烦恼，因为我们有专业的网络维护工程师;

　　8、 你也不必亲自去和管理处、租赁所、工商所等职能部门交涉了，因为有我们的专业管理团队作为您的行政部门;

　　9、 我们所提供的服务型办公室租期灵活(3个月即可起租)，随着您公司的发展，您几乎不用付出额外的代价就可以在现有的基础上扩大或者控制自己的办公场地，同时避免了您因为搬迁给您的客户或供应商带来的麻烦。

　　1. 比较背景：我们以青岛地区10人规模的办公型企业(非制造业)白手起家为例，准备租用普通甲级或环境较好的乙级写字楼。在传统的办公场地租用模式下需要租用建筑面积为120㎡的场地(假定为毛胚房)，初始的装修包括隔墙、天花、地板、洗手间、前台、茶水柜、消防工程、空调工程等，办公家私投入包括购买办公桌、办公椅、沙发、洽谈台等家私，办公设备的投入包括打印机、复印机、传真机和投影仪等。

　　2. 比较明细表：

　　项目传统办公场地服务型办公室比较

项目

传统办公场地

服务型办公室

比较

装修投入

一次性投入100000

一次性节省100000

办公家私投入

一次性投入10000

一次性节省10000

办公设备投入

一次性投入12000

一次性节省12000

租金

单价60，月租7200

10人套间

五项费用全包

8000/月

每月节省1780

管理费

8元/㎡月,每月960

空调费

8元/㎡月,每月960

水电费

3元//㎡月,每月360

宽带费

ADSL企业版每月300

前台文员

每月薪水2000

免费提供专业服务

每月节省2000

网络维护

兼职薪水500

免费提供专业服务

每月节省500

租赁合同

自己跑租赁所登记，交税费

免跑省心，租金含税费

省心

联系管理处

企业自己联系，自己交费

不用企业自己面对

省心